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奮進新時代 展現新作為 ——記市政協委員、阜新星光酒店總經理張瑞瑩
當前位置:委員風采   發布時間:2019/2/20 14:59:00
來源:  單位:  發布人:政協網站錄入員 點擊:2921
       用心做政協委員,用愛助企業成長,市政協委員、阜新星光酒店總經理張瑞瑩,一個堅持把工匠精神嚴格運用在酒店服務行業的企業管理者,堅持把每一個細節做到精益求精、做到極致。十年來,她孜孜以求地追求卓越,心無旁騖地專注服務,把星光酒店迅猛發展成為行業標桿和龍頭企業。十年來,她幫貧助困,回饋社會,以一名政協委員的政治榮譽感和社會責任感,擔起雙重責任,一步一個腳印,踏實前行,成就精彩。

       開拓創新,壯大民營經濟

       記者見到張瑞瑩時,她剛剛風塵仆仆地從青島學習回來。“現在酒店的運行已經步入正軌,我把大部分的精力都放在了學習上,學習先進的管理經驗、營銷技巧,然后消化吸收,為己所用。”張瑞瑩笑著對記者說。
       時間回到2008年,張瑞瑩是阜新發電廠的一名普通職工。在改革浪潮面前,她毅然決然地承包了當時幾近癱瘓的星光酒店。“星光酒店的前身是電廠招待所,始建于1955年,曾經是阜新的地標性建筑,也是阜新的老字號品牌,承載著阜新城市發展的回憶,更見證著阜新的跌宕變遷。作為一名電廠職工和阜新市民,我不能眼看著酒店日漸衰敗,我希望通過自己的努力,把星光酒店這個老字號叫響叫亮,發揚光大。”張瑞瑩對記者說。
       星光酒店當時的現狀是服務理念滯后、服務意識淡薄、服務技能落后、硬件設施陳舊老化,如何改變?從何入手?困難面前,張瑞瑩始終保持清醒頭腦,認清形勢,腳踏實地,真抓實干。她帶著滿滿的使命感,懷揣著暗自定下的目標,開始了對酒店內外進行根本性改造。為了讓酒店具有更好的接待能力,也為了迎合阜新旅游業發展,張瑞瑩不惜重金,從酒店的大堂到客房再到餐飲的包房,進行了全部徹底的裝修與改造。此外,她還別具一格地將阜新的歷史文化融入到酒店的客房、餐飲包房、走廊等裝飾細節中,讓賓客不用走出酒店,就能了解感受到這里濃濃的具有阜新特色的歷史文化。經過一番改造創新,星光酒店被我市評選為三星級酒店,經濟效益也大幅提高。
       張瑞瑩認為,酒店經營既要靠經營者開拓進取,也要善于發揮員工的積極性,提高員工的綜合素質。為此她經常組織員工去外地學習。比如在沈陽沈飛賓館學習五常管理法(常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律),對員工觸動很大,直到現在這一方法還在酒店的日常運行中廣泛應用。她說“好的方法好的管理要學習,不僅要學習別人的,還要根據自家的經營模式摸索出一套更加適合自己的。管理方法不斷改進,服務水平才能不斷提高。”
       酒店的經營管理日趨穩定,張瑞瑩開始用一部分盈利來關注民生、回報社會,她說“酒店的發展離不開社會各界的扶持幫助,酒店不僅要出經濟效益,也要講社會效益。”多年來,張瑞瑩先后為社會慈善機構、敬老院、兒童福利院、困難員工捐款捐物達20萬元。多次組織員工進行義務獻血,還連續5年舉辦了全市公益性游泳比賽。為此,星光酒店被市委、市政府評為文明單位,被市政府授予守合同重信用單位稱號。

       關注民生,努力回報社會

       在做好本職工作的同時,作為一名市政協委員,張瑞瑩還積極主動深入基層,開展調查研究,反映社情民意,把發展好、維護好、實現好全市廣大群眾的根本利益作為參政履職的出發點和落腳點,做到心里裝著群眾、工作依靠群眾、努力造福群眾,為阜新經濟發展建言獻策。
       在市政協十二屆二次全會期間,張瑞瑩提出“打造阜新歷史文化旅游重要節點”的提案,她說阜新的高鐵開通了,高鐵時代來臨了,身為政協委員,有責任和義務發揮自身優勢,助推阜新歷史文化的宣傳與傳播。在此之前,她在星光酒店每個餐飲包房都打造了一個歷史主題,如古代史部分有“查海古村”“長城內外”“契丹腹地”“懿州私城”“廣寧后衛”“養息牧場”“葛根蘇木”“三豐故里”等;現代史部分有“煤海百年”“阜電輝煌”“瑪瑙之都”“蒙古貞情愫”“瑞應海棠”等,讓八方來客不經意間就了解到阜新的悠久歷史并傳播出去。
       她還就法律援助方面提出提案,她說“法律援助既是一項司法救濟制度,也是司法行政機關在我市民生領域建設的一項具體工作,希望提案能夠對民生領域一些工作的開展起到促進作用。”此外,作為多年來政協全會的政協委員駐地賓館,張瑞瑩說,星光酒店將一直秉承著“滿滿人情味”的口號,為政協委員打造一個溫暖舒適的“委員之家”,以另一種形式行使命,盡職責。
       2019年是中華人民共和國成立70周年,是決勝全面建成小康社會的關鍵之年,也是實施突破遼西北三年攻堅計劃的突破之年,更是貫徹落實習近平總書記在深入推進東北振興座談會上重要講話精神的開局之年。張瑞瑩表示,她將繼續在這個重要時間節點上,書寫濃墨重彩的一筆,譜寫屬于自己的時代長歌。在自身發展進步的同時,緊扣全市中心工作履職盡責,聚焦大事、關注實事、緊盯難事,建真言、謀良策、出實招,積極參與招商引資、項目建設、產業發展、脫貧攻堅等工作,身體力行地為阜新轉型振興作出貢獻。

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主辦單位:阜新市政協
技術支持:阜新市信息中心
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